Qualitätsmanagement

Semester: 6.

ECTS-Punkte: 5

Semesterwochenstunden: 2V / 2P

Vorlesung:	Studienbriefe
Praktikum:	Selbststudium/Präsenz

Durch die Globalisierung der Märkte sind Unternehmen aus allen Teilen der Welt in die Lage versetzt worden, miteinander um die Gunst der Kunden zu konkurrieren. Der Begriff „Produktqualität“ wurde ein wesentliches Entscheidungskriterium und immer weiter ausgebaut. Es wurden nicht mehr nur die Produkteigenschaften analysiert, sondern auch der Service, das Preis-Leistungs-Verhältnis und vieles mehr. Die Studierenden sollen mit den spezifischen Problemen der Qualität als Managementaufgabe vertraut gemacht werden. Dazu gehört die geschichtliche Entwicklung des Begriffes Qualität und ein Grundverständnis für die Veränderungen in den folgenden Jahren. Darauf aufbauend wird zunächst die Persönlichkeit des einzelnen und das strategische Management (Unternehmensmanagement) behandelt. Die wichtigsten Methoden zur Sicherstellung der Qualität sollen den Studierenden ermöglichen, das Instrumentarium der Qualitätssicherung auch in der Praxis sicher zu beherrschen. Abschließend werden relevante Aspekte aus der ISO 9000-2000 behandelt.

Inhalte

Vorlesung: Studienbriefe (Autor: Prof. Dr. Mihalcea)

• Einführung in das Qualitätswesen mit Beispielen aus der Praxis
• Persönlichkeiten und das Management
• Aufbau der Persönlichkeit
• Strategisches Management
• Management- und Qualitätskonzepte
• Statistische Prozessregelung
• Auswahl der Messinstrumente
• Das Qualitätsinformationssystem
• Die ISO 9000-2000 Norm

Übung:

seminaristischer Unterricht zur Vertiefung des Stoffes; Diskussion der Begrifflichkeiten; Beispiele zur Prozessanalyse und Dokumentation; Erarbeiten von Problemlösungen aus der Praxis der Studierenden; Entwicklung des Ablaufs einer typischen Auditierung / Zertifizierung

Prüfungsform

Klausur / mündliche Prüfung am Ende des 6. Semesters (Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung: Teilnahmebescheinigung Übung)